Şikayetleri Ele Alma Politikamız

ŞİKAYETLERİ ELE ALMA POLİTİKAMIZ

Beşiktaş Belediyesi olarak, paydaşlarımızın bildirimlerini (talep, şikayet ve öneri) çağdaş bir belediyecilik anlayışıyla;

• Mevzuata uygun,
• Tarafsız, adil ve gizlilik prensipleri doğrultusunda,
• Kolay ve anlaşılabilir bir sistemle,
• Vatandaş odaklı yaklaşımla,
• Tanımlanan kanallar aracılığıyla,

7 gün 24 saat kayıt altına almakta ve kısa sürede değerlendirmekteyiz.

Geri bildirimlerden toplanan verileri değerlendirerek memnuniyet seviyemizi sürekli olarak iyileştirmeyi tüm paydaşlarımıza karşı taahhüt ederiz.